為提升項目整體形象，增強員工服務(wù)意識，打造更加專(zhuān)業(yè)、文明的物業(yè)團隊，2025年2月21日下午，濟南連心物業(yè)駐電力設備公司項目在辦公室舉辦員工禮儀禮貌培訓。培訓由項目經(jīng)理馬雪峰主持，內容涵蓋禮儀概述、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度與語(yǔ)言、行為舉止及特殊場(chǎng)景禮儀五大板塊。

培訓中項目經(jīng)理馬雪峰強調，良好的禮儀禮貌是提升員工形象、增強業(yè)主滿(mǎn)意度的關(guān)鍵，也是企業(yè)文化的體現。連心物業(yè)秉持“用心去做，快樂(lè )服務(wù)”的理念，致力于為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。儀容儀表方面，員工需規范著(zhù)裝，保持整潔，男員工短發(fā)、女員工盤(pán)發(fā)，展現良好第一印象。服務(wù)態(tài)度方面，員工需主動(dòng)熱情、耐心細致，維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)要專(zhuān)業(yè)、負責、禮貌，積極解決問(wèn)題。行為舉止方面，通過(guò)現場(chǎng)演示和互動(dòng)，糾正站姿、行走等問(wèn)題，提升員工自信與專(zhuān)業(yè)形象。特殊場(chǎng)景禮儀方面，要求員工電話(huà)溝通禮貌、來(lái)訪(fǎng)接待熱情，展現良好素養。    

此次培訓讓員工掌握實(shí)用禮儀知識，認識到禮儀在工作中的重要性。員工們表示將把所學(xué)運用到實(shí)際工作中，提升服務(wù)水平，為項目發(fā)展貢獻力量，讓“選物業(yè)，找連心”成為業(yè)主的堅定選擇。

（圖/文 韋麗萍）