實(shí)踐告訴我們，做物業(yè)服務(wù)工作，尤其應注重細節管理，這也是物業(yè)管理行業(yè)的性質(zhì)決定和要求的。2015年3月20日14:00第一季度班組長(cháng)培訓就以“細節決定質(zhì)量”為主題在銀座晶都1-2307拉開(kāi)帷幕。

本次班組長(cháng)培訓，常務(wù)副總經(jīng)理戚圣輝同志從保潔、秩序維護、維修、客服、綠化、消防等各個(gè)崗位對細節管理進(jìn)行分析，保潔崗位的“一床一巾一桌一布一消毒”，秩序維護崗位“服務(wù)從門(mén)開(kāi)始”；維修崗位“維修現場(chǎng)清理干凈”；客服“微笑服務(wù)”等等，讓班組長(cháng)從自己崗位上了解細節是什么，如何進(jìn)行細節管理?！鞍衙恳患?jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”通過(guò)張瑞敏的這句話(huà)我們就應牢記責任，腳踏實(shí)地從小事做起，從點(diǎn)滴做起，抓住細節，將項目管理養成做大事所需的那種嚴密周到的作風(fēng)。

人們常說(shuō)：細節決定成敗，細節決定質(zhì)量，細節決定安全，細節決定形象，細節甚至可以改變人生，足以可見(jiàn)細節管理是多么的重要。作為連心物業(yè)項目的班組長(cháng)更應重視細節，重視細節管理，在以后的服務(wù)過(guò)程中帶領(lǐng)所有員工重視細節，將連心的服務(wù)質(zhì)量提高更高的層次。（王雙平/文）

培訓現場(chǎng)