為進(jìn)一步加強公司總部標準化工作管理，提升公司總部及客服人員整體形象素質(zhì)，濟南連心物業(yè)有限公司2019年第三次標準化培訓于6月24日晚上18:00在濟南市順河東街66號銀座晶都國際2308室會(huì )務(wù)中心準時(shí)舉行。公司高管、辦公室人員、項目經(jīng)理、項目文員等30余人參加了此次培訓。

本次培訓由濟南連心物業(yè)有限公司副總經(jīng)理、工會(huì )主席、連心職業(yè)培訓學(xué)校主講教師吳建軍同志進(jìn)行主講，主要針對辦公室標準化管理，客戶(hù)服務(wù)標準化管理及管理藝術(shù)等方面進(jìn)行了重點(diǎn)講解。辦公室是公司的核心組成部分，加強辦公室標準化管理是公司推行標準化管理的重要組成部分。連心物業(yè)客服人員在項目上擔任會(huì )議服務(wù)、講解、安檢、引導、燈光、音響等服務(wù)工作，具備良好的服務(wù)藝術(shù)是對個(gè)人素質(zhì)的基本要求，吳建軍同志主要從鼓勵藝術(shù)、賞識藝術(shù)、溝通藝術(shù)、鞭策藝術(shù)等四個(gè)方面講述了在提高客服素質(zhì)中需要的管理藝術(shù)。

通過(guò)此次辦公室及客服標準化管理培訓，讓大家對自己的崗位工作又有了新的認識，我們要在平時(shí)的工作中時(shí)刻以標準要求自己，不斷強化自身素質(zhì)，只有這樣我們才能更好的為業(yè)主供高品質(zhì)服務(wù)，才能持續樹(shù)立我們連心物業(yè)的良好服務(wù)形象。

                                                            （圖/李童  文/劉亞楠）