保潔工作是物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中一項基礎而又重要的工作，關(guān)系到每一位業(yè)主人員的生活體驗和工作狀態(tài)。加強保潔工作人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓和自身素質(zhì)培訓是工作開(kāi)展過(guò)程中必不可少的內容。2019年8月9日下午16:00在濟南連心職業(yè)培訓學(xué)校2307教室舉行了關(guān)于保潔工作標準化的專(zhuān)題培訓，公司內勤及以上管理人員30余人左右參加了此次培訓。

    此次培訓由濟南連心職業(yè)培訓學(xué)校主講教師之一、濟南外國語(yǔ)學(xué)校華山校區項目經(jīng)理戴永成主講。他主要從標準化工作的定義，為什么要制定標準化工作流程、我公司標準化工作的實(shí)施流程等三個(gè)方面進(jìn)行了詳細闡述。2016年12月份，連心物業(yè)成為濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)團體標準編寫(xiě)單位之一，并重點(diǎn)針對保潔標準工作進(jìn)行編寫(xiě)。通過(guò)項目管理方案、作業(yè)指導書(shū)等對項目經(jīng)理、基層員工的工作進(jìn)行了流程式、統一化管理。保潔服務(wù)規范是在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，更好注重個(gè)人形象的管理。涵蓋工作質(zhì)量規范、著(zhù)裝規范、儀態(tài)儀容規范、微笑服務(wù)規范、以及禮貌用語(yǔ)規范等。

    通過(guò)此次保潔工作標準化培訓，進(jìn)一步鞏固了大家對保潔工作標準化的認識，同時(shí)進(jìn)一步提升了標準化服務(wù)的重要性認識。連心物業(yè)所有員工將繼續以標準化服務(wù)規范為廣大業(yè)主提供更專(zhuān)業(yè)、更舒心的物業(yè)服務(wù)。讓“選物業(yè)、找連心”成為廣大業(yè)主不變的選擇。

                                                                  （圖/王華衛 文/劉亞楠）